Indecopi multó a Cooperativa por negarse a entregar ahorros de S/350.000 a usuaria que contrató plazo fijo

Cooperativa de Ahorro y Crédito MF, entidad registrada en la SBS, le ofreció una tasa de hasta 24% para que ampliará el plazo en que mantenía su dinero, que la cliente contrató en 2019

Una nueva Coopac en la mira. En 2019, una usuaria contrató un depósito a plazo fijo con S/50 mil en la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF (con RUC 20603953640 y domiciliada en Cajamarca) con una tasa de 12% a un periodo de 180 días (6 meses). Tras renovaciones del contrato, con un aumento del plazo y de la tasa, la Coopac MF, sin embargo, no ha cumplido con devolver los montos ganados, que acumulan más de S/350 mil a la cliente.

Por esto, tras una denuncia ante Indecopi, esta entidad ha multado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF con un total de 6,16 UIT, S/ 31 mil 724, y ordena a la empresa financiera que devuelva el monto de la usuaria.

La resolución de Indecopi señala que la usuaria de nombre C. B. suscribió un contrato con la Coopac MF para guardar su dinero, originalmente S/50 mil, en un depósito a plazo fijo con una tasa de interés muy atractiva, de 12% para un periodo de 180 días (6 meses). Tras la finalización de este plazo, en 2020, trabajadores de la cooperativa convencieron a C. B. de renovar por 180 días más su contrato.

Posteriormente, en 2021, el mismo gerente de esta entidad convenció a C. B. para seguir renovando por más tiempo este producto e inclusive le ofreció una tasa aun más atractiva de 24%, con lo que acumularía un capital de S/300.000 finalizado ese nuevo plazo. Sin embargo, aquel capital más los intereses no se retornaron a la cliente, a pesar de reiteradas insistencias.

Es decir, sin contar los intereses que pueda estar perdiendo el dinero hasta la fecha, dado que el dinero se encuentra retenido aún, la afectada está pidiendo la entrega de S/354.649,32 de la Coopac MF.

Así, Indecopi declaró fundada la imputación planteada contra la Coopac MF por infracción al artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, se le impuso una multa de 5,16 Unidades Impositivas Tributarias (S/26.574) por no cumplir con la devolución de los S/300.000 de capital que tenía en su último depósito a plazo fijo más los intereses generados en este. Como se recuerda, la cliente de iniciales C. B. empezó con un capital de S/50.000 en un depósito a plazo en esta entidad financiera en 2019.

Pero, además, la entidad está multando a la cooperativa con una Unidad Impositiva Tributaria más (S/5.150), dado que su negación a entregar el dinero del depósito a plazo fijo a la usuaria no se encontraba justificada. Asimismo, la Indecopi ha ordenado que la Coopac MF entregue el dinero a la afectada.